خانه پشتیبانی

پشتیبانی

چطور کمکتان کنیم؟

نام یا مدل دستگاه را جستجو کنید، یا از میان‌برهای زیر به فریمور، دیتاشیت، گارانتی و راهنمای نصب برسید.

دسته‌های پشتیبانی

دنبال چه چیزی هستید؟

دانلود فریمور

آخرین نسخه فریمور هر مدل، همراه با راهنمای به‌روزرسانی.

دیتاشیت محصولات

مشخصات فنی کامل هر مدل برای طراحی و مستندسازی پروژه.

راهنمای نصب

نصب رک‌مونت، ریل DIN، کابل‌کشی و تنظیمات اولیه.

استعلام گارانتی

با شماره سریال دستگاه، وضعیت و مدت گارانتی را ببینید.

تماس با کارشناس

تلفن، واتس‌اپ و فرم پیام برای پرسش‌های فنی.

نماینده نزدیک شما

خرید، تحویل و خدمات حضوری از طریق نمایندگان مجاز.

پرسش‌های متداول

پاسخ پرسش‌های رایج

تفاوت سوییچ مدیریتی و غیرمدیریتی چیست؟

سوییچ غیرمدیریتی بدون تنظیمات کار می‌کند: کابل را وصل می‌کنید و شبکه برقرار است. سوییچ مدیریتی پنل تنظیمات دارد و امکاناتی مانند VLAN، کنترل پهنای باند، آینه‌کردن پورت و مانیتورینگ را در اختیار می‌گذارد؛ برای شبکه‌های سازمانی و جایی که باید ترافیک را جدا یا کنترل کنید مناسب است.

‎PoE، ‎PoE+ و ‎PoE++ چه فرقی دارند؟

این‌ها استانداردهای انتقال برق روی کابل شبکه هستند: PoE بر پایه IEEE 802.3af تا 15.4 وات، PoE+ بر پایه 802.3at تا 30 وات و PoE++ بر پایه 802.3bt تا 60 یا 90 وات در هر پورت. توان تحویلی به دستگاه کمی کمتر از این عددهاست، چون بخشی در کابل تلف می‌شود.

چند پورت و چه توان PoE برای پروژه‌ام لازم دارم؟

تعداد دستگاه‌ها را بشمارید و برای توسعه آینده چند پورت اضافه در نظر بگیرید. برای برآورد توان، محاسبه‌گر PoE در صفحه اصلی تعداد دوربین و اکسس‌پوینت را می‌گیرد و توان و مدل پیشنهادی را نشان می‌دهد. برای پروژه‌های بزرگ‌تر با کارشناسان ما یا نماینده منطقه‌تان مشورت کنید.

چطور محصولات را بخرم؟

این سایت کاتالوگ فنی است و فروش مستقیم ندارد. مدل مورد نظر را انتخاب کنید و از صفحه یافتن نمایندگی نزدیک‌ترین نماینده مجاز را پیدا کنید؛ سفارش، فاکتور و تحویل از طریق او انجام می‌شود.

شرایط گارانتی چیست؟

WARRANTY_TERMS — برای بررسی وضعیت دستگاه خود، شماره سریال را در صفحه استعلام گارانتی وارد کنید.

دستگاه معیوب را چطور تعویض یا تعمیر کنم؟

ابتدا با نماینده‌ای که خرید از او انجام شده تماس بگیرید، یا با فرم درخواست پشتیبانی پایین همین صفحه مشکل را برای ما بفرستید. برای تسریع کار، شماره سریال و شرح دقیق مشکل را آماده داشته باشید.

فریمور دستگاه را چطور به‌روزرسانی کنم؟

فایل مربوط به مدل خود را از صفحه دانلود فریمور بگیرید و طبق راهنمای همان صفحه از پنل مدیریت دستگاه بارگذاری کنید. در حین به‌روزرسانی برق دستگاه را قطع نکنید؛ در صورت تردید، پیش از شروع با پشتیبانی تماس بگیرید.

دیتاشیت و مشخصات فنی را از کجا بگیرم؟

مشخصات هر مدل در صفحه همان محصول آمده و فایل کامل در بخش دیتاشیت‌ها در دسترس است. برای مقایسه چند مدل، از ابزار مقایسه محصولات استفاده کنید.

ثبت درخواست پشتیبانی

اگر پاسخ پرسش خود را بالا پیدا نکردید، این فرم را پر کنید. هرچه مدل و شماره سریال دقیق‌تر باشد، پاسخ سریع‌تر است.

    روی برچسب زیر دستگاه نوشته شده است.
    عکس چراغ‌های دستگاه یا فایل PDF گزارش، حداکثر 5 مگابایت.

    تماس مستقیم

    021-37662

    ساعت پاسخ‌گویی: 8 تا 17

    برای مشکل دستگاهی که از نماینده خریده‌اید، تماس با همان نماینده معمولاً سریع‌ترین راه است.